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使其销售导向变为服务导向
2018-12-19 13:06

  罗阗在致辞时表示,博将是一家以投资为入口,为企业深度服务的集团公司。近年来,博将投资了多家行业TOP级创新企业,涉及TMT、大数据、企业服务、金融科技、新材料、文化等多个领域。

  豆包创始人张启科在谈到大数据和AI在保险行业的应用中提到,通过平台大数据模型建立投保人用户画像,给用户推荐相应的保险产品、服务和相应定价,用户可以享受到AI带给我们的便利服务。但在保险服务方面,平台如果利用AI和大数据杀熟,应用于不法用途则铤而走险,尤其是在服务交付过程中基于忠实顾客消费行为和老客户的信任搞价格歧视,任意提高价格,规模化的收割市场利润。豆包网看好的AI应用方向,一个是在基于场景化的产品创新,比如退货险拉动了巨大的电商交易量,另一个是提升服务效率的工具创新,比如智能客服,智能推荐等。

  豆包网AI应用的核心紧紧围绕以用户体验为中心。首先,豆包网AI的基础,通过连接大量的服务商和中介机构,在保险服务的流程环节,把保单、比价、咨询沟通和理赔等流程环节结构化,积累了数百万用户大量的结构化数据。其次,AI应用的场景是通过AI机器学习,逐步迭代提升各项单据识别的准确率,第三方的复杂场景化学习,会比单一的保险公司和中介机构更高的效率。最后AI帮助中介机构智能调度服务资源,建立定制化的场景模型算法,帮助他们的用户熟练使用保单,主动推荐、定价、延保,续费,更新用户信息,未来可以机器人来辅助客服智能核保核赔,提升保险服务温度和口碑。

  在记者提问环节保险服务“是否存在去中介化趋势”时,豆包网认为,去中介去掉的是没有能力的中介,真正有能力的中介公司会提升保险服务的运营收益和升级,使其销售导向变为服务导向,升级为口碑导向。豆包网借助大数据和云计算技术,在优化客户服务的同时,释放了更多保险需求,助力保险中介机构的风险控制、反欺诈体系的建立,提升用户的健康管理水平,增强用户的获得感,幸福感和安全感。

  博兆咨询总经理陈智锋分享了“资本寒冬中的投资逻辑”。他认为一个好的创业方向是没有冬天的,好的企业只会在特定的环境放缓成长的步伐,而豆包网选择的赛道是一个长周期,重服务的赛道,是对保险经纪模式的升级,是对保险服务产业链的重塑和创新,着眼于新技术变革之下的未来保险的幸福刚需。

  陈智锋表示,作为全球资本市场服务商,博兆咨询致力于为更多拟上市企业提供包括全球IPO咨询服务、并购咨询服务、管理咨询服务、再融资咨询服务与投资者关系顾问等多种服务,帮助拟上市企业成功登陆资本市场。此次和豆包网签署战略合作协议,博兆咨询将结合豆包网公司特点,充分发挥自己产业资源、正信在线注册前沿科技和全球人才等方面的优势,帮助豆包网实现更快的发展,早日进入资本市场。

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