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反映生产生活中的各类问题
2019-01-04 14:32

  沈阳晚报、沈报融媒讯(记者方月宁)只要一个电话,辽宁居民就可以进行投诉、咨询以及相关求助。经过一整年的建设,辽宁8890非紧急救助类综合服务平台已全面开通,并于昨日正式上线运行。今后,市民可拨打8890(0)000进行投诉、咨询并提出意见建议,反映生产生活中的各类问题。

  8890平台的受理范围在原有市民热线的基础上进行了扩充,具有便民服务、受理诉求、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动这六大服务功能。主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助,正信在线主管以及对我省经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。同时,市民如涉及到生命和财产安全等方面的紧急求助,应直接拨打110、119、120、122等应急电话。

  辽宁本地市民可用座机、手机,按当地号段位数直接拨打,异地拨打需在8890(0)000前加区号。工作人员会依据相关知识库和便民企业信息库内容,对群众需求进行直接解答,不能直接解答的将录入平台按责分转。对于非属地职能的诉求、需求,根据实际情况转上一级平台协调处理,各市、县(市、正信在线主管区)平台之间可以实现互转互通。

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